Na LIMÔ, cada detalhe importa — inclusive após a compra.
Caso precise solicitar troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
• Troca ou devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• Solicitação por defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.
Solicitações realizadas fora desses prazos não poderão ser atendidas.
Após a aprovação da peça em nosso Centro de Distribuição:
• Será disponibilizado um crédito no valor exato pago pela peça, para utilização no site.
• O crédito poderá ser utilizado em até 60 dias.
• O envio da peça para nosso Centro de Distribuição é custeado pela LIMÔ na primeira troca.
• O frete do novo envio é de responsabilidade da cliente.
• A partir da segunda troca do mesmo pedido, os custos de logística reversa passam a ser de responsabilidade da cliente.
Após a chegada e conferência da peça:
• O reembolso é realizado em até 2 dias úteis.
• O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
A peça deverá estar:
• Sem sinais de uso
• Sem manchas, odores ou alterações
• Sem ajustes ou danos
• Com todas as etiquetas afixadas
• Sem indícios de lavagem
Peças que não atendam às condições poderão ter a solicitação recusada e serão devolvidas à cliente.
• Utilize qualquer caixa ou embalagem adequada, podendo reaproveitar a original.
• Anexe a Nota Fiscal na parte externa da embalagem.
• Caso não possua a NF, poderá preencher uma declaração de conteúdo na agência dos Correios.
O prazo para postagem é de até 15 dias corridos após o recebimento das instruções.
Não é possível reemitir o código de postagem após vencido o prazo.
Após o recebimento, o produto passa por conferência interna em até 2 dias úteis.
Sendo aprovado, a equipe entrará em contato para formalizar o crédito ou reembolso.
Entre em contato com nosso SAC através do WhatsApp:
Nosso atendimento é feito com cuidado e atenção individual.
Segunda a sexta-feira
09h às 17h30
Intervalo das 12h às 13h
